Wij hebben soms dat een klant een bestelling nog wil aanpassen nadat het verzendlabel al is geprint. Soms moet de order vervolgens ook even on hold totdat duidelijk is wat de klant precies wil of totdat een bijbetaling is voldaan.
In de praktijk doen we dan het volgende:
het reeds geprinte label weggooien/annuleren;
de order in Shopify unarchiven;
de fulfillment/verzending in Shopify annuleren, zodat de order weer open/unfulfilled staat;
vervolgens kunnen we producten aanpassen, een bijbetaling regelen etc.
Zodra de order in Shopify weer open/unfulfilled staat, zouden we verwachten dat deze ook opnieuw in ShopLinkr als open order verschijnt. Dan kunnen we hem daar eventueel zelf op uitgesteld/on hold zetten totdat de klant heeft betaald, en daarna weer via de normale verzendworkflow verwerken.
Op dit moment lijkt een order die eenmaal in ShopLinkr verwerkt is echter niet meer terug te komen wanneer deze in Shopify opnieuw wordt geopend/unfulfilled gemaakt.
Dat zorgt ervoor dat we voor zo'n gewijzigde bestelling alsnog buiten de normale ShopLinkr-workflow moeten werken.
Gewenste werking: wanneer een eerder verwerkte Shopify-order weer wordt teruggezet naar open/unfulfilled, moet ShopLinkr deze statuswijziging herkennen en de order opnieuw als te verwerken order tonen. Eventueel kan hij standaard terugkomen als open/in behandeling, waarna we hem zelf indien nodig op uitgesteld zetten.
