Have something to say?
Batchverwerking: succesvolle labels alsnog kunnen downloaden als één zending faalt
Bij het in bulk verwerken/printen van meerdere zendingen lijkt de hele labeldownload te blokkeren wanneer één bestelling niet verwerkt kan worden. Bijvoorbeeld: in een batch zitten 20 zendingen, waarvan 19 succesvol worden verwerkt en 1 faalt door een fout zoals bij een UK-zending met ontbrekende customs declaration. De 19 succesvolle labels zijn dan wel aangemaakt, maar kunnen niet meer als batch worden gedownload. Gewenste werking: als een deel van de batch succesvol is verwerkt, moet je de labels van die succesvolle zendingen alsnog in één keer kunnen downloaden. De mislukte zending(en) kunnen dan apart als fout worden weergegeven en later opnieuw verwerkt worden.
Zendingen buiten EU kunnen niet verwerkt worden – customs_declaration ontbreekt
Bij het verwerken van een zending naar het Verenigd Koninkrijk krijg ik de foutmelding: customs_declaration is verplicht voor verzendingen naar land 'GB' In het verwerkscherm is echter nergens een optie zichtbaar om de benodigde douane-/customs declaration gegevens in te vullen. Daardoor kan de bestelling niet worden verwerkt via ShopLinkr/MyParcel. Het lijkt erop dat ShopLinkr bij zendingen buiten de EU wel de customs declaration vanuit MyParcel vereist, maar hiervoor nog geen invoer of automatische mapping beschikbaar heeft. Gewenste werking: bij zendingen waarvoor douanegegevens verplicht zijn deze gegevens automatisch vanuit de order/productinformatie opbouwen, of tijdens het verwerken een mogelijkheid tonen om de ontbrekende customs declaration in te vullen.
Heropende of aangepaste Shopify-order komt niet terug in ShopLinkr
Wij hebben soms dat een klant een bestelling nog wil aanpassen nadat het verzendlabel al is geprint. Soms moet de order vervolgens ook even on hold totdat duidelijk is wat de klant precies wil of totdat een bijbetaling is voldaan. In de praktijk doen we dan het volgende: het reeds geprinte label weggooien/annuleren; de order in Shopify unarchiven; de fulfillment/verzending in Shopify annuleren, zodat de order weer open/unfulfilled staat; vervolgens kunnen we producten aanpassen, een bijbetaling regelen etc. Zodra de order in Shopify weer open/unfulfilled staat, zouden we verwachten dat deze ook opnieuw in ShopLinkr als open order verschijnt. Dan kunnen we hem daar eventueel zelf op uitgesteld/on hold zetten totdat de klant heeft betaald, en daarna weer via de normale verzendworkflow verwerken. Op dit moment lijkt een order die eenmaal in ShopLinkr verwerkt is echter niet meer terug te komen wanneer deze in Shopify opnieuw wordt geopend/unfulfilled gemaakt. Dat zorgt ervoor dat we voor zo'n gewijzigde bestelling alsnog buiten de normale ShopLinkr-workflow moeten werken. Gewenste werking: wanneer een eerder verwerkte Shopify-order weer wordt teruggezet naar open/unfulfilled, moet ShopLinkr deze statuswijziging herkennen en de order opnieuw als te verwerken order tonen. Eventueel kan hij standaard terugkomen als open/in behandeling, waarna we hem zelf indien nodig op uitgesteld zetten.
Nieuw verkoopkanaal: MedusaJS
Beste team van ShopLinkr, Wij gebruiken ShopLinkr voor voorraad en fulfillment van Fantastic Gifts, voor Shopify en bol. Daarnaast willen wij een Belgische webshop op MedusaJS gaan lanceren. Dat kanaal ontbreekt nog bij jullie verkoopkanalen. Kunnen jullie MedusaJS (v2) toevoegen als verkoopkanaal, met dezelfde werking als Shopify, WooCommerce en Lightspeed? 1.Medusa-orders automatisch importeren in ShopLinkr. 2.Voorraad realtime synchroon houden, met ShopLinkr als bron. 3.Track-and-trace vanuit ShopLinkr terugzetten op de Medusa-order. Koppelen. In ShopLinkr kiest de handelaar type MedusaJS, vult de shop-URL in en plakt een Medusa secret API key. Daarna kiest hij het Medusa sales channel en de stock location, net als de locatiekeuze bij Shopify. Technisch. Medusa v2 heeft een REST Admin API onder /admin. Authenticatie gaat via een secret API key. Documentatie: medusajs.com en docs.medusajs.com. Alvast hartelijk bedankt! Groet, Team Fantastic Gifts Shop
Nieuw verzendlabel stuurt tracking niet terug naar Shopify
Wanneer we bij een reeds verwerkte bestelling via “Genereer nieuw verzendlabel” een extra label aanmaken, wordt de nieuwe trackingcode niet teruggeschreven naar Shopify. Daardoor krijgt de klant geen automatische trackingmail en ontbreekt intern het volledige verzendoverzicht. Shopify is voor ons de centrale plek voor klant- en orderinformatie, maar daar is nu niet zichtbaar dat er een tweede zending/extra label is aangemaakt of welke trackingcodes bij de order horen. Dit speelt bijvoorbeeld bij garantie-/service-nazendingen, maar ook wanneer er om welke reden dan ook een tweede label nodig is, bijvoorbeeld na een fout, vervanging of extra zending. Gewenste werking: ieder extra verzendlabel dat vanuit ShopLinkr voor een bestaande order wordt aangemaakt, als extra tracking/fulfillment terugschrijven naar Shopify, zodat alle zendingen en trackingcodes bij de originele order zichtbaar blijven en de klant automatisch geïnformeerd wordt.
Retour aanmaken - Net zoals een nazending
Zou het mogelijk zijn om een retour aan te kunnen maken en dan niet vanuit het platform waarmee je werkt, maar gewoon binnen Shoplinkr. Ik weet dat daar wel gedachten over waren, maar niet hoge prio. Maar ik had ineens een idee, dus ik dacht ik deel het. Ik zou het dan namelijk zien, net zoals je een nazending aanmaakt, zet je er als het ware een retour in. Dat betekent wel dat de items wel pas weer opgevoerd moeten worden, nadat ze ontvangen zijn en dan ook handmatig door personeel verwerkt zijn. Maar door ze aan te kunnen maken, komen ze dan op een zichtbare lijst van aangemelde retouren, en dan kunnen we ze na ontvangst gewoon aftikken en dat hij het dàn ook precies terug op de voorraad neemt. Tuurlijk de vergoeding moeten we nog los regelen. Maar dit zou wel heel tof zijn t.a.v. de logistieke afhandeling. Plus als je dit dan daarna nog gewoon kan inzien, is de financiële terugkoppeling ook niet zo ingewikkeld te doen.
QR codes inlog vanuit beheer aanmaken + geen pincode
Is het niet mogelijk om net als in ziekenhuis uiteindelijk desnoods een RFID achtige inlog te maken voor het systeem? Hij slaat toch al e-mail en wachtwoord op in de kastjes. De QR code leek ons een snelle optie om in te loggen, maar dan moet je alsnog je pincode invullen. Dus dit voegt dan eerlijk weinig toe. En als het veilig genoeg is voor het ziekenhuis.. Qua snelheid zou het ook fijner zijn als je als beheerder, een QR code kan aanmaken voor je personeel. Nu moet je dan met ze inloggen, de code ergens vandaan halen en dan ene print maken of een pasje bestellen.
Een order kunnen verwijderen na aanmaken picklijst (direct na aanmaken, voor start)
Soms willen wij een picklijst laten maken van 6 of 8 bestellingen, en dan pakt hij er ineens ééntje tussen met >200 items. Dit zal wel echt een niche probleem zijn. Maar dan moeten wij de picklijst verwijderen en weer opnieuw maken. Eventueel zelfs door een omweg met tags, of door een bestelling uit te stellen. Het zou fijn zijn om dan gewoon te kunnen zeggen, hé die ene is een opvallende die halen we er uit. Of hé dat is een E-book. Dit moet gelijk uitgesteld worden.
Zoeken op naam
Ik zou toch wel ècht graag willen kunnen terugzoeken op de naam van de klant. Ook in de historie. De ordernummers heb je niet altijd bij de hand, je wilt ook soms wel iets terugkijken op basis van eerdere problemen met de klant. Daarvoor moet ik nu steeds naar Woocommerce. Overigens alle vervoerderspartijen, kan ik ook gewoon bij terugzoeken op naam. Ik weet dat er ooit gezegd is van hé maar dat kan niet vanwege AVG. Als het verder beschermd genoeg staat, en we hebben een verwerkersdocumentatie dan is dat verder géén enkel probleem.
Opmerkingen beter beheren
Het zou heel fijn zijn als zowel onze eigen opmerkingen als die van de klant in oranje worden weergegeven op het eindscherm. Of dat je hier iets aan kan toevoegen of zelfs de klantopmerking kan verwijderen. Opmerkingen die je van te voren ziet, bijvoorbeeld als een klant nog iets wilde toevoegen aan de bestelling, een vorige keer iets fout had, een adreswijziging die je ziet of wat dan ook, en je lost dat op. Dan is het fijn dat andere collega’s ook kunnen zien dat dit is afgehandeld. Nu staan onze eigen opmerkingen aan de zijkant en zie je dat niet. Dus dan moeten we dat steeds alsnog onderling afstemmen.
Mogelijkheid om originele producten uit een bestelling te verwijderen
Huidige situatie: Producten die oorspronkelijk onderdeel waren van een bestelling kunnen niet worden verwijderd. Producten die later (handmatig) aan de bestelling zijn toegevoegd in ShopLinkr, kunnen wél worden verwijderd. Verzoek: Wij zouden graag de mogelijkheid krijgen om alle producten binnen een bestelling te kunnen aanpassen, inclusief het verwijderen van producten die oorspronkelijk in de bestelling zaten — niet alleen producten die achteraf zijn toegevoegd.
Wijzigingen aanbrengen in producten bij automatisch samengevoegde bestellingen
Huidige situatie: Wanneer bestellingen in ShopLinkr automatisch worden samengevoegd, is het niet mogelijk om binnen die samengevoegde bestelling wijzigingen aan te brengen in de producten. Huidige workaround: Om toch een wijziging door te voeren, moeten we: De samenvoeging ongedaan maken De gewenste wijziging doorvoeren op één van de twee losse bestellingen De twee bestellingen vervolgens weer handmatig samenvoegen Verzoek: Wij zouden graag de mogelijkheid krijgen om producten direct te wijzigen binnen een reeds samengevoegde bestelling, zonder de tussenstap van ontkoppelen en opnieuw samenvoegen. Dit zou ons veel tijd besparen, zeker gezien het volume aan orders dat wij verwerken.
Voorraadreservering tijdelijk uitschakelen voor uitgestelde bestellingen
Bestellingen die worden uitgesteld, houden in ShopLinkr nu nog steeds voorraad gereserveerd. Bij bestellingen die bij nieuwe voorraad direct worden uitgeleverd is dit geen probleem, maar wij hebben met regelmaat bestellingen die pas maanden later uitgeleverd hoeven te worden. Doordat de voorraad bij uitgestelde leveringen gereserveerd blijft, is die voorraad niet beschikbaar voor andere openstaande of nieuwe bestellingen, terwijl deze fysiek wel voorradig is. Graag zien wij de mogelijkheid om bij een uitgestelde bestelling de voorraadreservering tijdelijk uit te zetten, zodat de voorraad tijdelijk weer vrijkomt voor andere bestellingen. Zodra de bestelling weer actief wordt, moet de reservering automatisch opnieuw worden toegepast. Daarnaast zouden de volgende opties dit voor ons nog veel handiger maken: Bij het uitschakelen van de voorraadreservering direct 2 datums kunnen invullen; Datum 1; datum waarop de bestelling automatisch weer terugkeert naar "Open bestellingen". Deze datum moet rekening houden met de leveringstermijn van de producten in de bestelling. Datum 2; de daadwerkelijke leveringsdatum die met de klant afgesproken is. Automatisch een lintje "Uitgestelde leveringsdatum" op de bestelling, zodra de voorraadreservering wordt uitgeschakeld, zodat in het overzicht Uitgestelde leveringen in één oogopslag zichtbaar is welke bestellingen dit betreft.
Nazending print productreferentie niet
Ik dacht dat ik dit al had ingediend, maar ik kan het nergens terugvinden. Bij een nazending lijkt ShopLinkr niet dezelfde printlogica te volgen als bij een normale bestelling. De productreferentie/SKU wordt bij een nazending niet op het label geprint. Daardoor is minder duidelijk welk product er gepickt en verzonden moet worden, vooral wanneer je meerdere nazendingen tegelijk verwerkt. Gewenste werking: bij nazendingen dezelfde productreferentie/SKU printen als bij normale bestellingen. zie ook overige feature request betreffende werkingen/koppling van nazendingen
Vooraadwaarschuwing tijdens inpakken
Het zou voor ons en denk ik anderen heel fijn zijn als je tijdens het inpakken, met een heel klein symbooltje zou zien dat een product na het pakken van dat aantal niet meer op voorraad staat. Dus stel ik moet 3 flessen van iets pakken. Dat er dan een klein uitroeptekentje staat naast de afbeelding of in de bovenhoek ofzo. Als ik dan de 3 flessen pak, en ik zie dat er nog 5 in het vak staan. Kan ik gelijk die 5 alsnog opvoeren. Als je dan toch voorraadfoutjes hebt, kun je ze gelijk ondervangen. Tuurlijk de voorraad een keer helemaal tellen is super fijn, en een optimale looproute zou daarbij ook echt heel erg fijn zijn. Maar eerlijk ben ik denk ik niet de enige die dit niet heel regelmatig kan doen, vanwege een groot assortiment, en alsnog te weinig tijd. En dan heb je tot die tijd gewoon minder verkoop wegens onterecht een product op uitverkocht. Andersom, stel het product is op en je komt er 1 tekort. Weet je ook gelijk dat je niet hoeft te checken meer, of het product op 0 staat. Want dat weet je dan gelijk. Dat scheelt ook veel tijd.
Retouren Woocommerce
Op dit moment worden retouren verwerkt in Woocommerce, niet verwerkt in Shoplinkr. Dit moet handmatig. Maar wij hebben zulke kleine items in de order, dat dit niet handmatig te doen is. Soms is een retour wel 60 verschillende kleine items (helaas). Het zou fijn zijn als je de order bijvoorbeeld gewoon in Shoplinkr kon syncen. Dan hij de wijzigingen daarna ziet en dan terug op voorraad neemt automatisch.
shopify restock inventory checkbox sync
Shopify “restock inventory” verwerken bij annuleringen en terugbetalingen In Shopify kun je bij het annuleren van een bestelling of bij een gedeeltelijke/volledige terugbetaling aanvinken dat de voorraad moet worden teruggeboekt via “restock inventory”. Op dit moment lijkt ShopLinkr deze voorraadterugboeking niet goed over te nemen. Daardoor gebruiken wij nu als workaround dat we deze optie in Shopify uitzetten en de voorraad handmatig in ShopLinkr corrigeren. Anders ontstaan er verschillen tussen de voorraad in Shopify en ShopLinkr, omdat Shopify de voorraad wel terugzet maar dit daarna niet goed wordt gesynchroniseerd met ShopLinkr. Gewenste werking: wanneer in Shopify bij een annulering, retour of gedeeltelijke terugbetaling “restock inventory” wordt aangevinkt, zou ShopLinkr deze voorraadcorrectie moeten herkennen en de voorraad ook correct moeten terugboeken. Dit moet ook goed werken bij gedeeltelijke terugbetalingen/restocks, waarbij alleen een deel van de producten terug op voorraad wordt gezet. Dan blijft Shopify leidend bij annuleringen en terugbetalingen, en voorkomen we dat voorraad handmatig gecorrigeerd moet worden of dat er verschillen ontstaan tussen Shopify en ShopLinkr.
Inzicht in leveringen bij Backorders
Graag zouden wij zien dat er een extra tabblad “Leveringen” komt op de detail pagina van een product, naast de tabbladen Overzicht, Voorraadgeschiedenis en Bestellingen. Dit omdat er voor ons te weinig duidelijkheid is bij een backorder; Welke orders in backorder staan door dit product Welke backorders er op welke data vervuld kunnen worden en welke (nog) niet In hoeveel leveringen een product binnen verwacht wordt + welk aantal per levering + op welke data Wij zouden graag een overzicht zien zoals bijvoorbeeld: 50 producten in backorder Extra voorraad besteld op: 06-07 - Levering op: Dinsdag 07-07 +43 - Leverancier A - Beschikbaar: -7 Extra voorraad besteld op: 06-07 - Levering op: Donderdag 09-07 +3 - Leverancier B - Beschikbaar: -4 Extra voorraad besteld op: 07-07 - Levering op: Maandag 13-07 +10 - Leverancier A - Beschikbaar: 6 In het tabblad Overzicht is het aantal backorders zichtbaar. Het tabblad Leveringen zou moeten tonen; Hoeveel backorders er zijn, met de ordernummers van de betreffende backorders Hoeveel leveringen er van dit product verwacht worden, op welke data, met welke aantallen, en welke backorders er dan vervuld worden Hoeveel backorders er na aftrek van leveringen niet uitgeleverd kunnen worden
Bestellingen splitsen
De mogelijkheid hebben om een bestelling te splitsen. Dit zou oplossen dat je producten aan de kant moet leggen in je magazijn en stelt je in staat om het deel dat op voorraad is alvast te versturen. Het deel dat overblijft zal in een bestelling blijven staan en eventueel naar backorder gaan als er voorraad mist. Dit moet ook werken als de bestelling al in een picklijst zit en momenteel gepickt wordt. Als je er dan achter komt dat je tijdens het picken een product niet hebt, dan kun je de bestelling splitsen en de producten die je wel op voorraad hebt alvast versturen naar de klant. Dit zou mogelijk kunnen samenwerken met de “Problemen melden“ functionaliteit welke momenteel in beta zit.
Papier printen met nog ontbrekende producten bij deels ingepakte bestellingen
Graag zouden wij zien dat er een papier geprint kan worden vanuit de bestelling als een bestelling al deels is ingepakt, maar tijdens inpakken blijkt dat deze bestelling niet volledig ingepakt kan worden door een onverwacht tekort van producten. Dit papier kunnen wij dan op de doos plakken, zodat iedereen in 1 oogopslag kan zien dat deze bestelling nog niet helemaal compleet is. Op het papier moeten de klant- en ordergegevens staan (groot), en een korte opsomming welke producten er wel en welke er niet in de doos zijn ingepakt.