Wanneer we bij een reeds verwerkte bestelling via “Genereer nieuw verzendlabel” een extra label aanmaken, wordt de nieuwe trackingcode niet teruggeschreven naar Shopify.
Daardoor krijgt de klant geen automatische trackingmail en ontbreekt intern het volledige verzendoverzicht. Shopify is voor ons de centrale plek voor klant- en orderinformatie, maar daar is nu niet zichtbaar dat er een tweede zending/extra label is aangemaakt of welke trackingcodes bij de order horen.
Dit speelt bijvoorbeeld bij garantie-/service-nazendingen, maar ook wanneer er om welke reden dan ook een tweede label nodig is, bijvoorbeeld na een fout, vervanging of extra zending.
Gewenste werking: ieder extra verzendlabel dat vanuit ShopLinkr voor een bestaande order wordt aangemaakt, als extra tracking/fulfillment terugschrijven naar Shopify, zodat alle zendingen en trackingcodes bij de originele order zichtbaar blijven en de klant automatisch geïnformeerd wordt.
